支払いが通らない・決済に失敗する

よくある原因

• カードの有効期限切れ（更新後の新しいカードに登録し直してください）
• 限度額の超過
• 本人認証（3D セキュア）が完了していない
• 海外決済・オンライン決済の制限がカード側でかかっている
• デビットカード・プリペイドカードの残高不足

対処

1. 契約している画面で 契約・支払いの管理（Stripe） を押します（画面の場所は下の記事にあります）。
2. 支払い方法を、有効なカードに更新します。
3. 未払いの請求があれば、その画面から支払えます。

詳しくは 支払い方法の変更・領収書のダウンロード。

それでも通らないとき

カード会社側で止められている可能性があります。別のカードをお試しいただくか、カード会社にご確認ください。

クラブの会費が払えない（保護者の方）

クラブの月謝・会費は、NEWDIH の利用料とは別の仕組みです。支払い方法や期日については、まず所属クラブの担当者にご確認ください（→ 会費・月謝を集める）。