SUPPORT

遇到问题，从这里开始。

这里汇总了 NEWDIH APP 的使用方法与常见问题。可以用关键词搜索，也可以按分类查找。

搜索帮助文章

常用入口

聊天提问如果文章无法解决，可以通过右下角的「提问」在聊天中提问。应用内使用指南·常见问题球员、教练、Lifeballer 各模式可以做的事，以及应用内常见问题。更新日志新增功能与改进的历史记录。了解功能看看 NEWDIH APP 是一款怎样的应用。

按分类查找

如果已经知道要找什么，请从这里开始。

入门指南

从注册到选择自己的阶段并加入俱乐部。

账户与登录

Passport 设置、两步验证，以及无法登录时的处理。

方案与账单

费用、模块的添加与取消、支付方式变更与收据。

俱乐部管理

成员邀请、名单、会费、远征、对手球队、球员招募。

记录与分析

视频、足球笔记、训练与比赛记录、训练演练。

通知与应用

通知设置、添加到主屏幕、支持的语言。

遇到问题时

登录、上传、邀请或支付出现问题时。

全部文章

可以用上方的搜索和标签进行筛选。

入门指南

未满 13 岁、13～17 岁的用户与监护人未满 13 岁的用户，可以用监护人通过所属俱乐部同意后收到的注册码创建自己的账户。13～17 岁的用户需要监护人同意。选择你的模式（球员、指导者、Lifeballer）模式决定一开始显示哪些功能以及顺序。实际显示哪些功能可以在 Passport 的功能选择标签页中自己决定，其他模式的功能也能添加。注册 NEWDIH APP只要有邮箱地址即可注册。输入收到的验证码后，即会创建你的账户（Passport）。注册后应该先做什么？这里按身份整理了「最初 30 分钟」要做的事。分别是球员、指导者、俱乐部运营者的入门指引。通过加入链接·二维码加入俱乐部打开俱乐部发来的 URL 或二维码，登录后选择“这是我”即可加入。不同国家和地区的差异（功能・价格・应用）网页版 NEWDIH APP 在所有国家和地区功能相同、价格相同。费用以日元结算。NEWDIH 裁判手表仅在日本 App Store 上架。登记想去参加训练的俱乐部在“感兴趣的俱乐部”中登记后，NEWDIH 会向俱乐部询问是否有参加训练的机会。也可以选择尚未使用 NEWDIH 的俱乐部。

账户与登录

出生日期的作用（监护人关联时的确认）球员的出生日期用于确认，防止只知道持久 ID 的人擅自关联。出生日期未填写的球员无法与监护人关联。永久删除账户（有 30 天宽限期）申请永久删除后会进入 30 天的宽限期，期间可以取消。宽限期结束后，个人信息将被删除。修改显示名称、照片和个人资料可以在 Passport 画面中修改显示名称、照片以及按模式区分的个人资料。监护人通过持久 ID 与孩子关联介绍如何将已在俱乐部登记的孩子与监护人自己的 NEWDIH 关联。需要使用俱乐部负责人发行的持久 ID 和孩子的出生日期。暂停账户（之后可以恢复）暂时不使用时可以暂停账户。数据会被保留，随时可以恢复。设置双重验证（MFA）通过验证器应用的一次性验证码保护登录安全。请务必妥善保存备用验证码。什么是 Passport（NEWDIH 的账户）Passport 是即使更换俱乐部也不会消失的、属于你个人的账户。注册完成后会自动创建。

方案与账单

解约方案解约通过付款页面（Stripe 的客户门户）进行。解约生效后，付费功能将无法使用。俱乐部管理方案的费用俱乐部可加入的功能 10 项以内免费。从第 11 项起，无论增加多少都是每月 10,000 日元定额。没有按功能计价。存储容量与加购免费为 1GB。不够时可按需加购 50GB（月费 800 日元），需要几份就买几份。添加/移除模块（按天数比例结算）使用的功能可随时添加或移除。从第 2 项起需要登记 3 名球员和 1 支球队。免费名额为 10 项，超出部分按日结算。变更付款方式/下载收据所有付款相关操作均在付款页面（Stripe 的客户门户）进行，收据也可在此获取。

俱乐部管理

创建远征并征集报名创建远征后，参加与否的回复、行程表、携带物品清单、派车与座位分配、行程手册共享、参加费开单都能统一管理。创建集训并安排住宿与房间集训管理可以在一处处理报名征集、住宿、房间分配、逐日行程、携带物品、行程手册与参加费开单。创建俱乐部在 Passport 的「我的俱乐部」中一键即可创建。创建的俱乐部以社区起步，所有功能均可使用。官方俱乐部认证可在俱乐部设置中申请。收取会费·月费（账单台账与未缴催缴）创建方案并分配给选手，生成目标月份的账单。从核销收款到向未缴者催缴，均可在同一屏幕完成。添加、邀请指导者指导者通过与选手不同的页面添加。输入姓、名、邮箱地址后发送邀请邮件。通过加入链接·二维码邀请选手在俱乐部设置的"加入链接"中发放 URL 和二维码。只有 owner 才能发放和停用链接。与对手球队建立联系并安排教学赛让对方教练当面扫描二维码后，会互相添加到对方的对手球队台账中。之后即可协调赛程。权限与可委托给指导者的范围场地预订、校友名册、远征管理可以委托给负责教练。涉及资金的操作仅限 owner。公开体验会，在网上接收报名建立一场体验会，就会发行带报名表的公开页面。外部家庭无需登录即可报名。批量登记选手名册（Excel·CSV·照片·PDF）可以从现有的名册文件或纸质名册的照片中批量登记选手。单次最多 200 人。支持的类别（男子・女子・混合）与球队性别创建球队时可选的性别，仅限在俱乐部设置的“支持的类别”中勾选的组合。要使用“混合”，需要先在这里勾选。

记录与分析

查看和记录状态、心理与体能测试在球员模式的「个人数据」中，可以每天记录睡眠、体重等状态以及心情、压力等心理状态，并查看在俱乐部参加的体能测试的变化。创建演练(训练菜单)在战术板上绘制场地站位来注册演练,再分配给训练课程使用。为自己记录足球家庭账本、踢球记录和值班·接送在 Lifeballer 模式的「我的足球」中，可以记录在足球上的花费、踢球的日子以及值班和接送的日子，并按月回顾。记录只有你自己能看到。登记比赛并记录比分与阵型先以"计划中"创建赛程,结束后填入比分和笔记并设为"已完成"。阵型也可以保存。确认与增加存储空间可在 Passport 的“关联与存储”标签页查看使用量。即使达到上限,也有 7 天的宽限期。登记训练课程并分配演练登记训练日期、场地、参加球员和负责教练,并分配当天要使用的演练。上传视频(支持格式与上限)支持 MP4、MOV、WebM。单个文件最大 10GB,视频时长没有上限。撰写足球笔记・设置公开范围公开范围分为"仅自己""亲近的人""公开"三种。未满 18 岁的用户无法设为公开。

通知与应用

切换显示语言支持日语、英语、韩语、中文、西班牙语、葡萄牙语共 6 种语言。通知的类型与设置应用内提供应用内铃铛通知、推送通知、邮件共 3 种通知渠道，可在 Passport 的“通知与显示”标签页中进行设置。开启推送通知（iPhone 需先添加到主屏幕）iPhone 仅在 iOS 16.4 及以上版本，且已添加到主屏幕的状态下才能接收推送通知。添加到主屏幕，像应用一样使用无需从应用商店下载。从浏览器添加到主屏幕后，即可直接从图标打开。

遇到问题时

无法登录・收不到确认邮件请先检查垃圾邮件文件夹和邮箱地址的拼写。如果双重认证的验证码无法通过,请怀疑设备的时间设置。邀请链接打不开・出现错误原因分为三种:"链接无效""未找到""已与其他球员关联"。支付无法完成・扣款失败不会立即停止使用。请检查银行卡的有效期和额度,并在结算页面更新支付方式。视频・照片上传失败依次检查格式、大小、存储空间、网络这 4 点。上限为单个文件 10GB,视频时长没有上限。

文章没有解决您的问题吗？

可以通过右下角的「提问」在聊天中提问。我们会根据已公开的使用说明来回答。也请查看应用内的「使用指南・常见问题」。

应用内的常见问题 →