招待リンクが開けない・エラーになる
「このリンクは無効です」
参加リンクが再発行または無効化されています。リンクを再発行すると、前のリンクはその場で使えなくなります。
対処:クラブの管理者に、最新の参加リンクを送ってもらってください。
「招待リンクが見つかりません」
URL が途中で切れているか、余分な文字が混ざっています。
対処:メッセージアプリで折り返されて切れていることが多いので、リンクをそのままタップするのではなく、URL 全体をコピーしてブラウザに貼り付けてください。QR コードなら読み取り直してください。
「すでに別の選手と紐付いています」
そのアカウントは、すでにクラブ内の別の選手データと紐づいています。
対処:クラブの管理者にご相談ください。名簿側の紐づけを直す必要があります。
「すでにこのクラブに参加しています」
参加はすでに完了しています。そのままアプリを開いてください。
年齢の制限で登録できない
- 13 歳未満は Passport を作成できません(法令上の制限です)。保護者の方にお問い合わせください。
- 13〜17 歳は保護者の同意が必要です。同意の手続きを終えると参加できます。
クラブ管理者の方へ
リンクの再発行は「配り直しが必要になる」操作です。誤って外部に漏れたとき以外は、無闇に再発行しないほうが混乱が少なくて済みます(→ 参加リンクで選手を招待する)。
リンクの再発行は「配り直しが必要になる」操作です。誤って外部に漏れたとき以外は、無闇に再発行しないほうが混乱が少なくて済みます(→ 参加リンクで選手を招待する)。
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サポート(support@newdih.com)までご連絡ください。返信は営業日にお返しします。
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