ログインできない・確認メールが届かない

確認メール・招待メールが届かない

1. 迷惑メールフォルダを確認してください。最初の 1 通はここに入りがちです。
2. 登録したメールアドレスの綴りを確認してください（.co.jp と .com の取り違えが多いです）。
3. 携帯キャリアのメールをお使いの場合、ドメイン指定受信で弾かれていることがあります。受信できる設定にしてから再送してください。
4. 数分待ってから、もう一度送信してください。

パスワードを忘れた

サインイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から再設定してください。再設定用のメールも、上と同じ理由で届かないことがあります。

二段階認証のコードが通らない

• 端末の時刻を「自動設定」にしてください。認証アプリのコードは時刻から作られるため、ずれていると必ず失敗します。
• 表示が切り替わる直前ではなく、切り替わった直後のコードを入力してください。
• それでも入れないときはバックアップコードを使ってください（→ 二段階認証を設定する）。

「アカウントが停止されています」と出る

ご自身で一時停止を申請していた場合、サインイン時に復元の案内が表示されます。心当たりがない場合はサポートまでご連絡ください。

それでも入れないとき

サポートへご連絡ください。その際、登録したメールアドレス・使っている端末とブラウザ・画面に出ているエラー文を添えていただけると解決が早くなります。