動画・写真のアップロードが失敗する

上から順に確認してください。ほとんどはこの 4 つのどれかです。

1. 形式は合っていますか

• 動画：MP4 / MOV / WebM
• 画像：JPEG / PNG / WebP / HEIC

これ以外（AVI、MKV など）は変換してからアップロードしてください。

2. サイズは収まっていますか

• 1 ファイル 10GB まで
• 動画の長さに上限はありません

10GB を超えると「ファイルが大きすぎます (最大 10GB)。」と表示されます。画質を下げて書き出し直すか、前半・後半に分けてください。撮影時間の目安は 動画をアップロードする を参照してください。

3. 保存容量は残っていますか

Passport の連携・ストレージタブで使用量を確認します。

• 「上限に達しました」 … 不要なメディアを削除するか、容量を追加してください。
• 「猶予期間中です」 … あと数日は続けられますが、期限内に整理か追加をしてください。

詳しくは 保存容量を確認する・増やす。

4. 通信は安定していますか

• モバイル回線ではなく Wi-Fi でお試しください。
• アップロード中に画面を閉じないでください。バックグラウンドに回すと途中で止まることがあります。
• アップロード用の一時的な許可には有効期限があります。ファイル選択から時間が空きすぎたときは、はじめからやり直してください。