動画・写真のアップロードが失敗する
上から順に確認してください。ほとんどはこの 4 つのどれかです。
1. 形式は合っていますか
- 動画:MP4 / MOV / WebM
- 画像:JPEG / PNG / WebP / HEIC
これ以外(AVI、MKV など)は変換してからアップロードしてください。
2. サイズと長さは収まっていますか
- 1 ファイル 1GB まで
- 動画 1 本あたり 60 分まで
試合まるごとで超える場合は、前半・後半に分けてください。
3. 保存容量は残っていますか
設定 → ストレージで使用量を確認します。
- 「上限に達しました」 … 不要なメディアを削除するか、容量を追加してください。
- 「猶予期間中です」 … あと数日は続けられますが、期限内に整理か追加をしてください。
詳しくは 保存容量を確認する・増やす。
4. 通信は安定していますか
- モバイル回線ではなく Wi-Fi でお試しください。
- アップロード中に画面を閉じないでください。バックグラウンドに回すと途中で止まることがあります。
- アップロード用の一時的な許可には有効期限があります。ファイル選択から時間が空きすぎたときは、はじめからやり直してください。
状態が「エラー」のまま残った動画は削除して構いません。
再アップロードすれば新しく作り直されます。未完了のまま放置されたデータは自動で整理されます。
再アップロードすれば新しく作り直されます。未完了のまま放置されたデータは自動で整理されます。
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サポート(support@newdih.com)までご連絡ください。返信は営業日にお返しします。
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