Cambiar el método de pago / Descargar recibos
Los pagos de NEWDIH APP se procesan a través de Stripe. NEWDIH no almacena la información de tu tarjeta.
Abrir el portal de clientes
- Abre la pantalla de Planes / Facturación en la app.
- Ve a Gestionar información de pago. Se abrirá el portal de clientes de Stripe.
Qué puedes hacer en el portal
- Cambiar el método de pago (tarjeta)
- Actualizar los datos de facturación
- Descargar facturas y recibos anteriores
- Cancelar el plan (consulta Cancelar tu plan)
Se emite un recibo por cada factura.
Desde el historial de facturación del portal, puedes descargar la factura o el recibo mensual en PDF. Si quieres cambiar el nombre del titular, actualiza primero los datos de facturación y después emite el documento.
Desde el historial de facturación del portal, puedes descargar la factura o el recibo mensual en PDF. Si quieres cambiar el nombre del titular, actualiza primero los datos de facturación y después emite el documento.
Cuando falla un pago
Un pago puede fallar por una tarjeta caducada o por haber alcanzado el límite. El acceso no se detiene de inmediato: se vuelve a intentar el cobro. Para más información, consulta Cuando un pago no se procesa.
Esto es distinto de las cuotas del club
Aquí se trata la cuota de uso de NEWDIH. Las mensualidades y cuotas del club que pagan los padres funcionan mediante un sistema distinto (consulta Cobrar cuotas y mensualidades).
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Escríbenos a soporte (support@newdih.com). Respondemos en días hábiles.
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