No puedo iniciar sesión o no recibo el correo de confirmación

No llega el correo de confirmación o de invitación

1. Revisa la carpeta de correo no deseado. El primer correo suele terminar ahí.
2. Comprueba la ortografía de la dirección de correo que registraste (es habitual confundir .co.jp con .com).
3. Si usas un correo de un operador móvil, es posible que lo esté bloqueando el filtro de dominios permitidos. Ajusta la configuración para permitirlo y vuelve a enviarlo.
4. Espera unos minutos y vuelve a enviarlo.

Olvidé mi contraseña

Restablécela desde "¿Olvidaste tu contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión. El correo de restablecimiento también puede no llegar por los mismos motivos anteriores.

El código de verificación en dos pasos no funciona

• Configura la hora de tu dispositivo en "Automática". Los códigos de la app de autenticación se generan a partir de la hora, así que cualquier desfase siempre provocará un error.
• Introduce el código justo después de que se actualice, no justo antes de que cambie.
• Si aun así no puedes entrar, usa un código de respaldo (consulta Configurar la verificación en dos pasos).

Aparece "Tu cuenta ha sido suspendida"

Si tú mismo solicitaste una suspensión temporal, verás instrucciones para restaurarla al iniciar sesión. Si no reconoces esta situación, ponte en contacto con soporte.

Si aún no puedes entrar

Ponte en contacto con soporte. Si incluyes la dirección de correo registrada, el dispositivo y el navegador que usas y el texto exacto del error que aparece en pantalla, la resolución será más rápida.