LEFT俱乐部
RIGHT会员·监护人
CLUB
一句“周日的远征,谁能参加?”抛出去,回复就零零散散地回来。
重新数一遍,想起还没回的人,再问一次。
MEMBERS
个别咨询又送到另一个地方。
上次是怎么回答的,只留在某个人的手机里。
NEWDIH APP 的「问卷调查」把编好的问题发送到球员的收件箱,并把收集到的回复以各选项的人数和平均值返回。「咨询窗口」把会员的咨询按主题汇成一条话题串,以受理中和已完成的状态留下。两者都在俱乐部功能中免费使用。
01 — ASK俱乐部
回答形式有「单选」「多选」「自由填写」「5级评分」四种。排好问题,定下对象和截止日期后发送。在此之前可以一直保持草稿,所以能把文案打磨好再发。
问卷一览(实际画面)
在窗口的另一侧,是这样送达的
对象可从「全体」「监护人」「球员」中选择。无论选哪一个,收件方都是球员的收件箱。
02 — ANSWER会员·监护人
发送的问卷会到达球员的收件箱。收到的人打开 App 的「问卷调查」,当场选择即可。不必分发链接,也不必回收纸张。
接收方的回答画面(实际画面)
在俱乐部这一侧,是这样返回的
回复会按作答先后一件件累积。返回的不是谁怎么答,而是有多少人选了哪一项。
03 — AGGREGATE俱乐部
汇总画面上会列出回复人数、各选项的人数、5级评分的平均值以及自由填写的清单。不必再誊写到表格里去数。
问卷汇总(实际画面)
21个人的回答,会变成这样
还没开始重数,就已经是数字了。人数旁边也会直接标出总数。
04 — INQUIRY会员·监护人
像「兄弟的会费怎么算」这样的个别问题,会按主题形成一条话题串。列表上排列着状态、往来件数和最后更新,所以漏回的咨询会浮现出来。
咨询一览(实际画面)
站在窗口一侧的,是俱乐部
收到的咨询会排在只有两种状态的列表里。答完就标为已完成,仅此而已。
05 — THREAD往返
话题串里的发言只能追加,事后既不能改写也不能删除。每一条都留有是「俱乐部」还是「会员」所说,不会出现说过没说过的争执。
咨询的话题串(实际画面)
问卷调查和咨询窗口都是免费模块。建好俱乐部、邀请球员后,当天就能发出第一份问卷。
STEP 01
创建俱乐部,把球员登记到名册并邀请到 App。完成关联的人开始就能收到问卷。
STEP 02
编好问题,定下对象和截止日期后发送。回复会一直收集到截止,并在汇总画面变成人数和平均值。
STEP 03
个别咨询通过咨询话题串受理,答完后标为已完成。人手不够的工作,可以委托给 NEWDIH 窗口。
CLUB ANSWERS两者都是免费模块。无需办理签约手续,所有俱乐部都能直接使用。包含付费模块在内的价格全貌,可在价格页面确认。
CLUB ANSWERS问卷送达的地方始终是球员的收件箱。把对象选为「监护人」时,会以「请给监护人看」的文案送到球员那里。并不是直接发送到监护人本人的账号。名册上但未与 App 关联的球员收不到,这个人数会在发送时显示出来。
CLUB ANSWERS汇总画面上显示的是回复人数、各选项的人数以及5级评分的平均值,不会列出姓名。自由填写会按原文排列。回复为一人一份,同一个人不会被重复计数。
CLUB ANSWERS会留下。截止之后也随时能打开汇总。可删除的只有尚未发送的草稿,已发送的问卷会连同回复一起保留。
CLUB ANSWERS联络网与群发是用来「传达」的功能,已读会以人数返回。问卷调查是用来「提问并汇总」的功能,所选的答案会变成人数和平均值。咨询窗口是用来「逐个受理」的功能,按主题留在话题串里。三者都免费,且在同一个 App 中。
CLUB ANSWERS咨询话题串是通过列表来跟进,而不是靠通知。每个主题都列有「往来」件数和「最后更新」,所以停滞的话题串一目了然。问卷的发送则会通过 App 的通知和设备推送告知。
CLUB ANSWERS这是承接视频分析、社交媒体运营、体验会招生、网站制作、补助金申请等需要人手的工作的咨询窗口。可在与咨询相同的画面上加上主题提出委托,往来内容留在话题串里。会员看不到。会产生费用的委托,会在确认内容后另行报价。