SURVEYS & INQUIRIES问卷调查·咨询窗口

想问的,
被问的,
都在这里结束

想确认能否参加,只要编好问题发送即可。回复会以各选项的人数和5级评分的平均值返回。个别咨询按主题汇成一条话题串,以受理中和已完成留下状态。

问卷调查和咨询窗口都是免费模块。无需签约,所有俱乐部都能使用。

CLUB — ASK

秋季远征(10/12-13·静冈)的参加意向

3 题 ・ 21 份回复 ・ 截止 09.08

参加14 / 21 还不能决定5 / 21 不参加2 / 21
MEMBERS — ANSWER4.29 / 5

LEFT俱乐部

ASK
4种回答形式
COLLECT
连平均都自动汇总

RIGHT会员·监护人

REPLY
双向话题串
PRICE
免费模块

CLUB

一句“周日的远征,谁能参加?”抛出去,回复就零零散散地回来
重新数一遍,想起还没回的人,再问一次。

MEMBERS

个别咨询又送到另一个地方。
上次是怎么回答的,只留在某个人的手机里。

NEWDIH APP 的「问卷调查」把编好的问题发送到球员的收件箱,并把收集到的回复以各选项的人数和平均值返回。「咨询窗口」把会员的咨询按主题汇成一条话题串,以受理中和已完成的状态留下。两者都在俱乐部功能中免费使用。

01 — ASK俱乐部

编好问题,
发送出去。

回答形式有「单选」「多选」「自由填写」「5级评分」四种。排好问题,定下对象和截止日期后发送。在此之前可以一直保持草稿,所以能把文案打磨好再发。

每道题都能单独选形式和是否必答。选项为 2~20 个,一份问卷最多可放 30 道题。
不发送就不会到任何人手上。刚创建时是草稿,只有按下发送,才会送到球员的收件箱。
送达人数当场显示。会出现「已发送至 ◯ 名球员的收件箱」,还会一并显示尚未与 App 关联的人数。
发送后不能再改问题和对象。这是为了不与已收到的回复对不上。标题、说明和截止日期发送后仍可修改。
NEWDIH APP 的实际问卷一览。草稿·进行中·已截止的徽章,以及题数·回复数·对象·截止排在同一行

问卷一览(实际画面)

在窗口的另一侧,是这样送达的

对象可从「全体」「监护人」「球员」中选择。无论选哪一个,收件方都是球员的收件箱。

全体面向全体的文案收件方是球员的收件箱
监护人「请给监护人看」的文案收件方是球员的收件箱
球员面向球员的文案未关联的人收不到

02 — ANSWER会员·监护人

送到之后,
当场就能回答。

发送的问卷会到达球员的收件箱。收到的人打开 App 的「问卷调查」,当场选择即可。不必分发链接,也不必回收纸张。

是哪个俱乐部、截止到什么时候,一目了然。俱乐部名称和截止日期就显示在回答画面上。
发送后会通过铃铛提醒和推送通知告知。即使不是每天查看收件箱,也能察觉到收到了。
回答之后,只要还没截止就能改。会显示「已回复」,可以直接修改回复。
面向监护人的问卷,送达处同样是球员的收件箱。会以「请给监护人看」的文案送达。
NEWDIH APP 会员侧的实际回答画面。俱乐部名称与截止日期、单选题和自由填写栏依次排列

接收方的回答画面(实际画面)

在俱乐部这一侧,是这样返回的

回复会按作答先后一件件累积。返回的不是谁怎么答,而是有多少人选了哪一项。

受理中截止前持续受理。已作答的人在截止前可以修改。
已完成截止后统计即确定。统计结果会原样保留。

03 — AGGREGATE俱乐部

汇总,
已经结束了。

汇总画面上会列出回复人数、各选项的人数、5级评分的平均值以及自由填写的清单。不必再誊写到表格里去数。

选项以比例条排列。不是按人数多少排序,而是保持出题时的顺序,不会看错。
5级评分会给出平均值。像「平均: 4.29 / 5」这样显示到小数点后两位。
自由填写的内容原样列出。不会被概括,能读到原本写下的话。
即使截止,汇总也会留下。可删除的只有未发送的草稿,已发送的问卷会连同回复一起保留。
NEWDIH APP 的实际问卷汇总画面。回复人数 34、5级评分平均 4.29,以及各选项的比例条

问卷汇总(实际画面)

21个人的回答,会变成这样

还没开始重数,就已经是数字了。人数旁边也会直接标出总数。

参加14 / 21
还不能决定5 / 21
不参加2 / 21
4.29/ 5 夏季集训的满意度
34份回复的平均

04 — INQUIRY会员·监护人

个别咨询,
由窗口受理。

像「兄弟的会费怎么算」这样的个别问题,会按主题形成一条话题串。列表上排列着状态、往来件数和最后更新,所以漏回的咨询会浮现出来。

状态只有「受理中」和「已完成」两种。不会太多,哪一条还没处理一目了然。
最后更新会显示在列表里。好几天没动静的话题串就摆在那里,能及时发现被搁置的咨询。
会员只能看到自己的咨询。其他家庭的咨询,主题和内容都看不到。
因为是免费模块,所有教练都能对应。不必先做权限委托的设置,俱乐部的指导者就能应答。
NEWDIH APP 的实际咨询一览。状态与类型的筛选,以及主题·状态·往来件数·最后更新的表格

咨询一览(实际画面)

站在窗口一侧的,是俱乐部

收到的咨询会排在只有两种状态的列表里。答完就标为已完成,仅此而已。

受理中还没回复的咨询。最后更新最久的会先映入眼帘。
已完成已经答完的咨询。之后再回复,就能继续下去。

05 — THREAD往返

往来的话,
只会被添上去。

话题串里的发言只能追加,事后既不能改写也不能删除。每一条都留有是「俱乐部」还是「会员」所说,不会出现说过没说过的争执。

MEMBER我们也想让小的孩子从下个月开始入会。兄弟姐妹的会费有折扣吗?
CLUB感谢您的考虑。从第二个孩子起月费减半,入会费只收第一个孩子的。
MEMBER谢谢。手续需要在什么时候之前办好呢?
CLUB如果想从9月开始,请在8月底前提交入会表单。
NEWDIH APP 的实际咨询话题串。会员与俱乐部的发言交替排列,带有受理中的徽章和标为已完成的按钮

咨询的话题串(实际画面)

即使标为已完成,对话也能继续。在已完成的话题串里回复,记录就会接着往下写,也可以退回受理中。
就算换了负责人,来龙去脉也还在。上一位指导者是怎么回答的,打开那条话题串就知道。
向 NEWDIH 窗口的委托也从同一画面开始。视频分析、社交媒体运营、体验会招生、网站制作、补助金申请等需要人手的服务,都能在话题串里商量。
向窗口的委托,会员看不到。俱乐部与 NEWDIH 之间的往来,只有俱乐部一方能读。

从今天起,3个步骤。

问卷调查和咨询窗口都是免费模块。建好俱乐部、邀请球员后,当天就能发出第一份问卷。

STEP 01

注册

创建俱乐部,把球员登记到名册并邀请到 App。完成关联的人开始就能收到问卷。

STEP 02

提问

编好问题,定下对象和截止日期后发送。回复会一直收集到截止,并在汇总画面变成人数和平均值。

STEP 03

受理

个别咨询通过咨询话题串受理,答完后标为已完成。人手不够的工作,可以委托给 NEWDIH 窗口。

常见问题

CLUB ANSWERS两者都是免费模块。无需办理签约手续,所有俱乐部都能直接使用。包含付费模块在内的价格全貌,可在价格页面确认。

CLUB ANSWERS问卷送达的地方始终是球员的收件箱。把对象选为「监护人」时,会以「请给监护人看」的文案送到球员那里。并不是直接发送到监护人本人的账号。名册上但未与 App 关联的球员收不到,这个人数会在发送时显示出来。

CLUB ANSWERS汇总画面上显示的是回复人数、各选项的人数以及5级评分的平均值,不会列出姓名。自由填写会按原文排列。回复为一人一份,同一个人不会被重复计数。

CLUB ANSWERS会留下。截止之后也随时能打开汇总。可删除的只有尚未发送的草稿,已发送的问卷会连同回复一起保留。

CLUB ANSWERS联络网与群发是用来「传达」的功能,已读会以人数返回。问卷调查是用来「提问并汇总」的功能,所选的答案会变成人数和平均值。咨询窗口是用来「逐个受理」的功能,按主题留在话题串里。三者都免费,且在同一个 App 中。

CLUB ANSWERS咨询话题串是通过列表来跟进,而不是靠通知。每个主题都列有「往来」件数和「最后更新」,所以停滞的话题串一目了然。问卷的发送则会通过 App 的通知和设备推送告知。

CLUB ANSWERS这是承接视频分析、社交媒体运营、体验会招生、网站制作、补助金申请等需要人手的工作的咨询窗口。可在与咨询相同的画面上加上主题提出委托,往来内容留在话题串里。会员看不到。会产生费用的委托,会在确认内容后另行报价。

下一个「怎么办?」,
用数字来决定。

注册免费。只要一个邮箱地址,今天就能开始。