SURVEYS & INQUIRIES问卷调查·咨询窗口

想问的,
被问的,
都在这里结束。

想确认能否参加,只要编好问题发送即可。回复会以各选项的人数和5级评分的平均值返回。个别咨询按主题汇成一条话题串,以受理中和已完成留下状态。

问卷调查和咨询窗口都从「添加俱乐部功能」加入,在免费额度(最多 10 项)内使用。

CLUB — ASK

秋季远征(10/12-13·静冈)的参加意向

3 题 ・ 21 份回复 ・ 截止 09.08

参加14 / 21 还不能决定5 / 21 不参加2 / 21
MEMBERS — ANSWER4.29 / 5

LEFT俱乐部

ASK
4种回答形式
COLLECT
连平均都自动汇总

RIGHT会员·监护人

REPLY
双向话题串
PRICE
免费最多 10 项功能

CLUB

一句“周日的远征,谁能参加?”抛出去,回复就零零散散地回来。
重新数一遍,想起还没回的人,再问一次。

MEMBERS

个别咨询又送到另一个地方。
上次是怎么回答的,只留在某个人的手机里。

NEWDIH APP 的「问卷调查」把编好的问题发送到球员的收件箱,并把收集到的回复以各选项的人数和平均值返回。「咨询窗口」把会员的咨询按主题汇成一条话题串,以受理中和已完成的状态留下。两者都可在俱乐部功能的免费额度(最多 10 项)内使用。

01 — ASK俱乐部

编好问题,
发送出去。

回答形式有「单选」「多选」「自由填写」「5级评分」四种。排好问题,定下对象和截止日期后发送。在此之前可以一直保持草稿,所以能把文案打磨好再发。

每道题都能单独选形式和是否必答。选项为 2~20 个,一份问卷最多可放 30 道题。
不发送就不会到任何人手上。刚创建时是草稿,只有按下发送,才会送到球员的收件箱。
送达人数当场显示。会出现「已发送至 ◯ 名球员的收件箱」,还会一并显示尚未与 App 关联的人数。
发送后不能再改问题和对象。这是为了不与已收到的回复对不上。标题、说明和截止日期发送后仍可修改。

发布草稿(实际操作)

在窗口的另一侧,是这样送达的

对象可从「全体」「监护人」「球员」中选择。无论选哪一个,收件方都是球员的收件箱。

全体面向全体的文案收件方是球员的收件箱
监护人「请给监护人看」的文案收件方是球员的收件箱
球员面向球员的文案未关联的人收不到

02 — ANSWER会员·监护人

送到之后,
当场就能回答。

发送的问卷会到达球员的收件箱。收到的人打开 App 的「问卷调查」,当场选择即可。不必分发链接,也不必回收纸张。

是哪个俱乐部、截止到什么时候,一目了然。俱乐部名称和截止日期就显示在回答画面上。
发送后会通过铃铛提醒和推送通知告知。即使不是每天查看收件箱,也能察觉到收到了。
回答之后,只要还没截止就能改。会显示「已回复」,可以直接修改回复。
面向监护人的问卷,送达处同样是球员的收件箱。会以「请给监护人看」的文案送达。

用手机回答并提交(实际操作)

在俱乐部这一侧,是这样返回的

回复会按作答先后一件件累积。返回的不是谁怎么答,而是有多少人选了哪一项。

受理中截止前持续受理。已作答的人在截止前可以修改。
已完成截止后统计即确定。统计结果会原样保留。

03 — AGGREGATE俱乐部

汇总,
已经结束了。

汇总画面上会列出回复人数、各选项的人数、5级评分的平均值以及自由填写的清单。不必再誊写到表格里去数。

选项以比例条排列。不是按人数多少排序,而是保持出题时的顺序,不会看错。
5级评分会给出平均值。像「平均: 4.29 / 5」这样显示到小数点后两位。
自由填写的内容原样列出。不会被概括,能读到原本写下的话。
即使截止,汇总也会留下。可删除的只有未发送的草稿,已发送的问卷会连同回复一起保留。
NEWDIH APP 的实际问卷汇总画面。回复人数 34、5级评分平均 4.29,以及各选项的比例条

问卷汇总(实际画面)

21个人的回答,会变成这样

还没开始重数,就已经是数字了。人数旁边也会直接标出总数。

参加14 / 21
还不能决定5 / 21
不参加2 / 21
4.29/ 5 夏季集训的满意度
34份回复的平均

04 — INQUIRY会员·监护人

个别咨询,
由窗口受理。

像「兄弟的会费怎么算」这样的个别问题,会按主题形成一条话题串。列表上排列着状态、往来件数和最后更新,所以漏回的咨询会浮现出来。

状态只有「受理中」和「已完成」两种。不会太多,哪一条还没处理一目了然。
最后更新会显示在列表里。好几天没动静的话题串就摆在那里,能及时发现被搁置的咨询。
会员只能看到自己的咨询。其他家庭的咨询,主题和内容都看不到。
所有教练都能对应。不必先做权限委托的设置,俱乐部的指导者就能应答。
NEWDIH APP 的实际咨询一览。状态与类型的筛选,以及主题·状态·往来件数·最后更新的表格

咨询一览(实际画面)

站在窗口一侧的,是俱乐部

收到的咨询会排在只有两种状态的列表里。答完就标为已完成,仅此而已。

受理中还没回复的咨询。最后更新最久的会先映入眼帘。
已完成已经答完的咨询。之后再回复,就能继续下去。

05 — THREAD往返

往来的话,
只会被添上去。

话题串里的发言只能追加,事后既不能改写也不能删除。每一条都留有是「俱乐部」还是「会员」所说,不会出现说过没说过的争执。

MEMBER我们也想让小的孩子从下个月开始入会。兄弟姐妹的会费有折扣吗?
CLUB感谢您的考虑。从第二个孩子起月费减半,入会费只收第一个孩子的。
MEMBER谢谢。手续需要在什么时候之前办好呢?
CLUB如果想从9月开始,请在8月底前提交入会表单。

回复后标记为完成(实际操作)

即使标为已完成,对话也能继续。在已完成的话题串里回复,记录就会接着往下写,也可以退回受理中。
就算换了负责人,来龙去脉也还在。上一位指导者是怎么回答的,打开那条话题串就知道。
向 NEWDIH 窗口的委托也从同一画面开始。体验会招生、网站制作、补助金申请等需要人手的服务,都能在话题串里商量。
向窗口的委托,会员看不到。俱乐部与 NEWDIH 之间的往来,只有俱乐部一方能读。

从今天起,3个步骤。

问卷调查和咨询窗口都可在俱乐部功能的免费额度(最多 10 项)内使用。建好俱乐部、添加功能并邀请球员后,当天就能发出第一份问卷。

STEP 01

注册

创建俱乐部,把球员登记到名册并邀请到 App。完成关联的人开始就能收到问卷。

STEP 02

提问

编好问题,定下对象和截止日期后发送。回复会一直收集到截止,并在汇总画面变成人数和平均值。

STEP 03

受理

个别咨询通过咨询话题串受理,答完后标为已完成。人手不够的工作,可以委托给 NEWDIH 窗口。

常见问题

CLUB ANSWERS两者都可在俱乐部功能的免费额度内使用。俱乐部功能最多 10 项免费,从第 11 项起无论增加多少都是每月 ¥10,000 定额。没有按功能计价。价格全貌可在价格页面确认。

CLUB ANSWERS问卷送达的地方始终是球员的收件箱。把对象选为「监护人」时,会以「请给监护人看」的文案送到球员那里。并不是直接发送到监护人本人的账号。名册上但未与 App 关联的球员收不到,这个人数会在发送时显示出来。

CLUB ANSWERS汇总画面上显示的是回复人数、各选项的人数以及5级评分的平均值,不会列出姓名。自由填写会按原文排列。回复为一人一份,同一个人不会被重复计数。

CLUB ANSWERS会留下。截止之后也随时能打开汇总。可删除的只有尚未发送的草稿,已发送的问卷会连同回复一起保留。

CLUB ANSWERS联络网与群发是用来「传达」的功能,已读会以人数返回。问卷调查是用来「提问并汇总」的功能,所选的答案会变成人数和平均值。咨询窗口是用来「逐个受理」的功能,按主题留在话题串里。三者都在同一个 App 中,可在俱乐部功能的免费额度内使用。

CLUB ANSWERS咨询话题串是通过列表来跟进,而不是靠通知。每个主题都列有「往来」件数和「最后更新」,所以停滞的话题串一目了然。问卷的发送则会通过 App 的通知和设备推送告知。

CLUB ANSWERS这是承接体验会招生、网站制作、补助金申请等需要人手的工作的咨询窗口。可在与咨询相同的画面上加上主题提出委托,往来内容留在话题串里。会员看不到。会产生费用的委托,会在确认内容后另行报价。

下一个「怎么办?」,
用数字来决定。

注册免费。只要一个邮箱地址,今天就能开始。