无法登录・收不到确认邮件

收不到确认邮件・邀请邮件

1. 请检查垃圾邮件文件夹。第一封邮件常常会被归到这里。
2. 请确认注册邮箱地址的拼写(容易把 .co.jp 和 .com 弄混)。
3. 如果使用的是运营商邮箱,可能会被指定域名接收设置拦截。请先设置为可以接收后再重新发送。
4. 请等待几分钟后再重新发送一次。

忘记密码

请从登录页面的"忘记密码?"进行重置。重置邮件也可能因为上述同样的原因收不到。

双重认证的验证码无法通过

• 请将设备时间设置为"自动设置"。认证应用的验证码是根据时间生成的,一旦有偏差就必定会失败。
• 请在验证码刚刚刷新之后输入,而不是即将切换之前。
• 如果仍然无法登录,请使用备用验证码(→ 设置双重认证)。

显示"账户已被停用"

如果你本人申请了暂时停用,登录时会显示恢复说明。如果没有印象,请联系支持团队。

仍然无法登录时

请联系支持团队。届时附上注册的邮箱地址、使用的设备和浏览器、屏幕上显示的错误内容,会有助于更快解决问题。