视频・照片上传失败

请按顺序从上往下检查。绝大多数情况都是这 4 个原因之一。

1. 格式是否正确

• 视频:MP4 / MOV / WebM
• 图片:JPEG / PNG / WebP / HEIC

除此之外的格式(AVI、MKV 等)请先转换后再上传。

2. 大小是否在范围内

• 单个文件最大 10GB
• 视频时长没有上限

超过 10GB 时会显示"文件过大 (最大 10GB)。"。请降低画质重新导出,或分为上半场和下半场。可录制时长的大致标准请参见 上传视频。

3. 存储空间是否还有余量

在 Passport 的关联与存储标签页中确认使用量。

• "已达上限" … 请删除不需要的媒体文件,或增加容量。
• "处于宽限期" … 还可以继续使用几天,但请在期限内整理或增加容量。

详情请参见 确认与增加存储空间。

4. 网络是否稳定

• 请尝试使用 Wi-Fi 而非移动网络。
• 上传过程中请不要关闭页面。切到后台可能会导致上传中途停止。
• 上传用的临时权限有有效期。如果从选择文件到上传间隔时间过长,请从头重新开始。