Falla la subida de vídeos o fotos

Revisa estos puntos en orden, de arriba abajo. Casi siempre el problema es uno de estos cuatro.

1. ¿El formato es correcto?

• Vídeo: MP4 / MOV / WebM
• Imagen: JPEG / PNG / WebP / HEIC

Cualquier otro formato (AVI, MKV, etc.) debe convertirse antes de subirlo.

2. ¿Cumple con el límite de tamaño?

• Hasta 10GB por archivo
• Sin límite de duración del vídeo

Si el archivo supera los 10GB, verás "Archivo demasiado grande (máx. 10GB)." Expórtalo con menor calidad o divídelo en primera y segunda parte. Para la duración aproximada de grabación, consulta Subir vídeos.

3. ¿Te queda espacio en Almacenamiento?

Comprueba tu uso en la pestaña Almacenamiento y enlaces de Passport.

• "Se ha alcanzado el límite" … elimina contenido que no necesites o añade más almacenamiento.
• "Estás en el período de gracia" … puedes seguir unos días más, pero organiza tus archivos o añade almacenamiento antes de que termine.

Para más información, consulta Consultar y aumentar tu almacenamiento.

4. ¿Tu conexión es estable?

• Prueba con Wi-Fi en lugar de una conexión móvil.
• No cierres la pantalla mientras subes el archivo. Si envías la app a segundo plano, la subida puede detenerse a medio camino.
• El permiso temporal para subir archivos tiene una fecha de caducidad. Si pasa demasiado tiempo desde que seleccionas el archivo, empieza de nuevo desde el principio.