Excluir permanentemente sua conta (30 dias de carência)
A exclusão permanente não pode ser desfeita. Primeiro verifique se suspender a conta é suficiente antes de prosseguir.
Como funciona a exclusão
- Abra o Passport pelo menu e depois a seção de suspensão/exclusão de conta.
- Solicite a exclusão permanente.
- A partir daí começa um período de carência de 30 dias. A tela mostra os dias restantes e a data prevista para a exclusão definitiva.
- Durante o período de carência, você pode cancelar a exclusão.
- Após os 30 dias, suas informações pessoais são excluídas.
Depois da exclusão, você não pode se cadastrar novamente com o mesmo e-mail.
Para bloquear um novo cadastro, mantemos apenas um hash do seu e-mail (um valor irreversível). Se você pretende usar o mesmo endereço novamente no futuro, escolha suspender em vez de excluir.
Para bloquear um novo cadastro, mantemos apenas um hash do seu e-mail (um valor irreversível). Se você pretende usar o mesmo endereço novamente no futuro, escolha suspender em vez de excluir.
Antes de excluir
- Cancele qualquer plano pago — solicitar a exclusão sozinha não interrompe a cobrança (→ cancelar um plano).
- Se você é dono de um clube — é necessário transferir o clube antes. Entre em contato com o suporte antes de excluir.
- Registros que você quer manter — notas e vídeos não podem ser recuperados após a exclusão.
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