결제가 통과되지 않을 때·결제에 실패할 때

흔한 원인

• 카드 유효기간 만료(갱신 후 새 카드로 다시 등록해 주세요)
• 한도액 초과
• 본인 인증(3D 시큐어)이 완료되지 않음
• 해외 결제·온라인 결제 제한이 카드 쪽에 걸려 있음
• 체크카드·선불카드의 잔액 부족

대처 방법

1. 앱의 플랜 / 결제에서 결제 정보 관리를 엽니다.
2. 결제 수단을 유효한 카드로 업데이트합니다.
3. 미납 청구가 있다면 그 화면에서 결제할 수 있습니다.

자세한 내용은 결제 수단 변경·영수증 다운로드를 참고하세요.

그래도 통과되지 않을 때

카드사 쪽에서 결제가 차단되고 있을 가능성이 있습니다. 다른 카드를 시도하거나 카드사에 확인해 주세요.

클럽 회비를 낼 수 없을 때(보호자분)

클럽의 월회비·회비는 NEWDIH 이용료와는 별개의 체계입니다. 결제 수단이나 납부 기한에 대해서는 먼저 소속 클럽 담당자에게 확인해 주세요(→ 회비·월회비 걷기).