초대 링크가 열리지 않을 때·오류가 발생할 때
"이 링크는 유효하지 않습니다"
참가 링크가 재발급되었거나 비활성화되었습니다. 링크를 재발급하면 이전 링크는 그 즉시 사용할 수 없게 됩니다.
대처: 클럽 관리자에게 최신 참가 링크를 받아 주세요.
"초대 링크를 찾을 수 없습니다"
URL이 도중에 잘렸거나 불필요한 문자가 섞여 있습니다.
대처: 메시지 앱에서 줄바꿈되면서 잘리는 경우가 많으므로, 링크를 그대로 탭하지 말고 URL 전체를 복사해 브라우저에 붙여넣어 주세요. QR 코드라면 다시 스캔해 주세요.
"이미 다른 선수와 연결되어 있습니다"
해당 계정은 이미 클럽 내 다른 선수 데이터와 연결되어 있습니다.
대처: 클럽 관리자에게 문의해 주세요. 명단 쪽의 연결 정보를 수정해야 합니다.
"이미 이 클럽에 참여하고 있습니다"
참가가 이미 완료된 상태입니다. 그대로 앱을 열어 주세요.
연령 제한으로 등록할 수 없을 때
- 13세 미만은 Passport를 만들 수 없습니다(법령상의 제한입니다). 보호자에게 문의해 주세요.
- 13~17세는 보호자의 동의가 필요합니다. 동의 절차를 마치면 참가할 수 있습니다.
클럽 관리자분들께
링크 재발급은 "다시 배포해야 하는" 작업입니다. 실수로 외부에 유출된 경우가 아니라면 무분별하게 재발급하지 않는 편이 혼란이 적습니다(→ 참가 링크로 선수 초대하기).
링크 재발급은 "다시 배포해야 하는" 작업입니다. 실수로 외부에 유출된 경우가 아니라면 무분별하게 재발급하지 않는 편이 혼란이 적습니다(→ 참가 링크로 선수 초대하기).
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지원팀(support@newdih.com)으로 연락해 주세요. 영업일 기준으로 답변드립니다.
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