영상·사진 업로드가 실패할 때

위에서부터 순서대로 확인해 주세요. 대부분 이 4가지 중 하나입니다.

1. 형식이 맞나요

• 영상: MP4 / MOV / WebM
• 이미지: JPEG / PNG / WebP / HEIC

이 외의 형식(AVI, MKV 등)은 변환한 뒤 업로드해 주세요.

2. 크기가 상한 안에 들어오나요

• 파일 1개 10GB까지
• 영상 길이에는 상한이 없습니다

10GB를 넘으면 "파일이 너무 큽니다 (최대 10GB)."라고 표시됩니다. 화질을 낮춰 다시 내보내거나 전반·후반으로 나눠 주세요. 영상 길이의 대략적인 기준은 영상 업로드하기를 참고하세요.

3. 보관 용량이 남아 있나요

Passport의 연동·스토리지 탭에서 사용량을 확인합니다.

• "상한에 도달했습니다" … 불필요한 미디어를 삭제하거나 용량을 추가해 주세요.
• "유예 기간 중입니다" … 며칠은 더 계속할 수 있지만 기한 내에 정리하거나 추가해 주세요.

자세한 내용은 스토리지 확인·늘리기를 참고하세요.

4. 통신이 안정적인가요

• 모바일 회선이 아닌 Wi-Fi로 시도해 주세요.
• 업로드 중에는 화면을 닫지 마세요. 백그라운드로 전환하면 도중에 멈출 수 있습니다.
• 업로드용 임시 권한에는 유효기간이 있습니다. 파일 선택 후 시간이 너무 지나면 처음부터 다시 시작해 주세요.